Эксперт говорит - подборка свежих публикаций

Уважаемые коллеги! Предлагаем Вашему вниманию очередную подборку вдохновляющих публикаций от экспертов, размещенных в телеграм-канале Сообщества практиков проектного управления (автор и модератор канала – Александр Калтыков, вице-президент СОВНЕТ).

 

Простая вещь…

 

Александр Калтыков

Вице-президент Ассоциации «СОВНЕТ»

 

Коллеги-руководители, наверняка среди вас есть те, кто устал бороться с бесконечными проблемами: сроки сдвигаются, деньги утекают, а сотрудники теряют оптимизм. Знаете, бывает такое ощущение, будто вы застряли в болоте, и каждое движение только глубже затягивает?

 

Так случилось когда-то и с нами. Крупнейший девелопер страны работал над несколькими мегапроектами одновременно. Команда привыкла трудиться в старых добрых кабинетах, проводила долгие часы на заседаниях, линейка руководителей первого уровня постоянно соревновалась за влияние на первое лицо, а проекты не получали должного развития…

 

Пришло понимание: нужны перемены. Мы решили рискнуть и провести эксперимент, основанный на удивительном подходе, который зовётся «методом Пуаже».

 

Суть проста: иногда, чтобы решить сложную проблему, нужно поменять угол зрения.

 

Мы сделали две важные вещи:

 

-Переехали в новый офис, сменив замкнутые пространства на открытое пространство с прозрачностью между отделами.

-Ликвидировали персональные кабинеты руководителей, оставив лишь общие переговорные комнаты.

 

Результат хоть и не сразу, но оправдал себя: люди увидели коллег, с которыми раньше общались редко, стали исчезать барьеры в коммуникациях, постепенно возникала атмосфера доверия и открытости.

 

Но важно понимать: не обязательно сразу бежать снимать новый офис. Порой достаточно совсем простых шагов: организовать встречу в непривычном месте, отказаться от формальных презентаций в пользу живого обсуждения, внести изменения в распорядок рабочего дня.

 

Заметка на полях:

 

Часто мы ищем сложное там, где всё гораздо проще. Возможно, ваше спасение лежит прямо перед глазами, но скрыто привычным образом действий. Посмотрите вокруг, подумайте: что можно изменить, не затрачивая больших ресурсов? Начните с малого шага, и уверен результат вас приятно удивит.

 

Может, пришло время применить метод Пуаже и в ваших проектах?

 

Смотри глубже

 

Евгений Беспалов

Руководитель проектного офиса энергогенерирующей компании «ГТ Энерго»

 

Бывает, что в самый неподходящий момент кто-то из коллег — то ли из смежного отдела, то ли из своей же команды — вдруг начинает говорить несусветную чушь, принимать решения, от которых хочется закрыть глаза, или вести себя так, будто живёт в параллельной вселенной.

 

Типичная реакция плохого менеджера? Мгновенно включить режим «спасителя от идиотов»: указать на ошибки, повысить голос, потребовать объяснений. Мол, как можно так не понимать элементарное?

 

А вот хороший менеджер в этот момент делает паузу. Он не спешит с выводами. Вместо того чтобы обвинять, он начинает выяснять: «А что вы вообще видите? Как вы поняли задачу? Какая у вас информация?»

 

Потому что очень часто «абсурдное» поведение — это не признак глупости, а результат того, что человек действует в своей логике. А его логика построена на другой картине мира — той, которую он видит, но которую ты, возможно, даже не замечаешь.

 

Проще всего — заклеймить человека как недогадливого. Но эффективнее — понять, откуда у него такое представление. Может, он получил искажённые инструкции? Может, ему не хватает контекста? А может, он решает не ту задачу, которую ты думаешь?

 

На самом деле, это база. Управленческая азбука: не борись с последствиями — ищи корень. И помни: люди редко действуют хаотично просто так. Обычно за странным поведением стоит чужая, но внутренне логичная система.

 

Звучит очевидно? Да. Но именно в кризисных моментах эта очевидность чаще всего теряется. А те, кто её сохраняют — те и становятся по-настоящему сильными лидерами.

 

Эмоциональный интеллект в управлении изменениями: почему логики недостаточно

 

Екатерина Булхина

Руководитель программ ПАО «Газпром нефть», методолог и практик управления изменениями

 

Любые изменения в компании — это не только новые процессы и KPI.

В первую очередь, это люди с их страхами, неуверенностью и сопротивлением.

 

Игнорируя эмоции команды, мы рискуем провалить даже самый логичный и выверенный план.

 

Вот почему так важно подключать эмоциональный интеллект.

 

Несколько советов, как это сделать:

 

Диагностика настроения

 

Что делать: Прежде чем действовать, узнайте, что чувствует команда. Проведите анонимный опрос или соберите фокус-группу.

 

Пример: вместо «Все переходим на новую CRM!» спросите: «Что вас беспокоит в переходе на новую систему? Какая поддержка вам нужна?»

 

Честность и прозрачность

 

Что делать: Открыто говорите о причинах перемен и их возможных последствиях. Скрывая информацию, вы порождаете слухи и тревогу.

 

Пример: «Да, переход будет сложным, первые две недели производительность может временно снизиться. Мы это понимаем и готовы помочь».

 

Эмпатия вместо обесценивания

 

Что делать: Признавайте чувства сотрудников, даже если они кажутся вам нелогичными. Фразы «я понимаю ваши опасения» работают лучше, чем «здесь не из-за чего переживать».

 

Пример: Сотрудник боится, что не освоит новый софт. Вместо «Это легко!» скажите: «Да, привыкать к новому — это вызов. Давайте составим для вас индивидуальный план обучения».

 

Вовлечение в процесс

 

Что делать: Дайте команде возможность повлиять на изменения. Те, кто участвует в создании нового, становятся его сторонниками, а не противниками.

 

Пример: Создайте пилотную группу из сотрудников для тестирования нового процесса и сбора обратной связи перед его запуском для всех.

 

Отмечайте маленькие победы

 

Что делать: Подкрепляйте положительные эмоции. Хвалите команду за каждый пройденный этап, это мотивирует идти дальше.

 

Пример: «Ребята, мы первую неделю работаем в новой системе! Спасибо всем за усилия. Вот чему мы уже научились...».

 

Люди поддерживают то, что они помогали создавать, и то, что уважает их чувства. Управляя переменами с помощью EQ, вы ведете команду к цели, а не заставляете ее тащиться туда силком.

 

Что нужно, чтобы быть хорошим проектным менеджером?

 

Дилара Ижбердеева

Кандидат экономических наук;

Консультант в сфере стратегического и управленческого консалтинга

 

Обычно все концентрируются на хардах и софтах: «знать 100500 методологий», «управлять ресурсами», «управлять конфликтами», «уметь договариваться с заказчиком» и т.д.

 

Все это, безусловно, важно. Но за годы личного управления проектами я поняла: если нет одного качества/личного состояния, все эти навыки мало помогут.

 

Это очень простой ингредиент — вера в проект:

- Вера в идею заказчика и в то, что он разбирается в своей сфере.

- Вера в компетенции команды.

- Вера, что твой проект будет полезен конечным пользователям.

 

А что, если веры нет?

Руководитель проекта превращается из «драйвера действий» в «передатчика задач». Зачастую он непроизвольно демотивирует команду и раздражает заказчика. Он не ищет, как сделать наилучшим образом, но как сделать с минимальными собственными трудозатратами.

Это мгновенно считывается всеми участниками проекта: команда тоже не стремится сделать лучше, заказчик относится к команде не как к партнерам, а как к подрядчикам, за которыми нужно следить, пинать и периодически наказывать.

Итог — даже при формально успешном закрытии проекта у всех участников остается ощущение, что не полетит (и оно, как правило, оправдывается).

 

Как это работает на моем примере

Когда я сама верю в идею, проект движется совсем по-другому:

- у меня есть энергия обсуждать с заказчиком наилучший способ реализации проекта, при необходимости спорить и доказывать, привлекать команду в качестве экспертов, выстраивать партнерство, а не пассивное исполнение;

- команда заражается моим энтузиазмом, и у всех участников появляется вкус к результату — проект не просто «должен завершиться», он должен получиться классным.

 

Руководитель проекта без веры — это водитель такси, которому без разницы, куда вы едете. Руководитель с верой — это пилот и штурман автогонки в одном лице: он не просто ведет вас к общей цели, но и прокладывает самый эффективный путь.

 

 

Еще больше интересных, оригинальных и креативных статей на тему профессионального проектного управления вы найдете в телеграм чате в Сообщества Практиков Проектного Управления. Вступить в сообщество можно по ссылке.